Politique de confidentialité

Notre engagement

Azor Jewelry s'engage à respecter la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous confiez à travers le site www.azorjewelry.com et nos canaux de contact (téléphone, WhatsApp, email).

Nous adhérons strictement à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Azor Jewelry SARL
• RC 442029 · Casablanca · ICE 002296214000063
• Siège : 5, 1^er étage, 31 Rue Libourne, Casablanca, Maroc
• Email : Azorjewelry@gmail.com
• Téléphone : +212 522 31 59 59

Données collectées

Selon vos interactions avec nous, nous collectons :

• Informations d'identification — civilité, prénom, nom, email, téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Détails de commande — produits, taille, options, montant
• Informations de projet sur-mesure — description, occasion, budget, références
• Données de navigation — pages visitées, durée, source du trafic (via cookies)
• Échanges — emails, messages WhatsApp, formulaires

Nous ne collectons jamais vos données bancaires : le paiement passe par notre prestataire certifié CMI, qui les traite directement sans qu'elles ne transitent par nos systèmes.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter, expédier et suivre votre commande
• Gérer la facturation et la garantie
• Vous accompagner dans un projet sur-mesure
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, le téléphone, WhatsApp ou l'email
• Vous adresser, avec votre consentement, notre newsletter et nos communications marketing
• Améliorer le site et nos services (analyse anonyme du trafic)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Base légale

Chaque traitement repose sur l'une des bases suivantes :

• Exécution du contrat — pour traiter votre commande, vous livrer, vous garantir
• Consentement — pour la newsletter et les communications marketing
• Obligation légale — pour la facturation et les déclarations fiscales
• Intérêt légitime — pour améliorer le site et prévenir la fraude

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• L'équipe Azor — joaillier, conseiller, service après-vente
• Nos transporteurs — pour la livraison (DHL, FedEx, transporteur local)
• Notre prestataire de paiement — CMI, dans un cadre strictement sécurisé
• L'administration fiscale et douanière — pour les obligations légales

Aucun transfert hors du Maroc n'est effectué à des fins commerciales. Pour les livraisons internationales, seules les informations strictement nécessaires sont transmises au transporteur.

Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de commande — 10 ans (durée de la garantie + obligations comptables)
• Données marketing — jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation (cookies) — 13 mois maximum
• Échanges service client — 5 ans après la dernière interaction

Au-delà, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement.

Cookies & traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels — fonctionnement du site, panier, sécurité
• Cookies de mesure d'audience — comprendre l'usage du site, anonymisés
• Cookies de personnalisation — mémoriser votre langue, votre devise
• Cookies marketing — uniquement avec votre consentement, pour des publicités pertinentes

À votre première visite, un bandeau vous permet de personnaliser vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment via votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Connexion HTTPS / TLS sur l'intégralité du site
• Hébergement sur infrastructure Shopify, certifiée PCI-DSS Level 1
• Accès restreint aux données par notre équipe (authentification individuelle, journalisation)
• Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
• Sauvegardes chiffrées

En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la loi 09-08.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et aux principes de protection des données, vous disposez en permanence des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger une information inexacte
• Droit de suppression — demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition — refuser certains traitements (notamment marketing)
• Droit à la limitation — geler temporairement le traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à Azorjewelry@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) — cndp.ma.

Newsletter & marketing

Notre newsletter et nos communications commerciales (par email, WhatsApp, SMS) ne vous sont adressées qu'avec votre consentement explicite.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Via le lien de désinscription présent dans chaque email
• En répondant STOP à tout SMS
• En nous écrivant à Azorjewelry@gmail.com

La désinscription est effective sous 48 heures.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter de nouveaux services, des évolutions réglementaires, ou pour clarifier certains points. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email, ou par un bandeau visible sur le site.